FAQs - Häufig gestellte Fragen
Details zur Buchung
Wie kann ich die Unterkunft buchen? – Anfrage oder Direktbuchung?
Ihr könnt hier per Telefon anfragen unter +49 (0)1577 3008990 und uns danach eure Daten mit Namen und Adresse per Mail mitteilen.
Alternativ könnt ihr auch unser Direktbuchungssystem nutzen. Hier werden alle freien Unterkünfte angezeigt und alle Rabatte bereits berücksichtigt.
Bekomme ich ein besseres Angebot, wenn ich direkt auf eurer Website buche?
Ja, wenn ihr direkt bei uns bucht, profitiert ihr als Gast von folgenden Vorteilen:
- garantiert günstigere Preise als bei Buchung über Plattformen bzw. den gleichen Preis!
- früherer Check-In auf Anfrage und Verfügbarkeit – eure Unterkunft wird bevorzugt für euch gerichtet!
- späterer Check-out auf Anfrage und Verfügbarkeit – eure Unterkunft wird zum Schluss gereinigt!
- kostenfreie Flasche Mineralwasser & leckere Betthupferl-Schokolade aus Kinderzeiten
FAQ ( frequently asked questions ) - Antworten zu häufige Fragen zum AufenhaltGibt es spezielle An- und Abreisetage?
Anreisetage sind täglich (außer Samstag).
Abreisetage sind täglich.
Ausnahmen an Fest-/Feiertagen. Fragt einfach bei uns an.
Gibt es einen Mindestaufenthalt?
Mindestaufenthalt am Wochenende: aktuell ab 2 Nächten.
Mindestaufenthalt unter der Woche: ab 3 Nächten. Last-Minute schon ab 2 Nächten.
Mindestaufenthalt an Fest-/Feiertagen: ab 3-4 Nächten.
Einzelübernachtungen werden aus organisatorischen Gründen grds. nicht angeboten. Ihr könnt aber bei uns telefonisch anfragen, was wir bei kurzfristigen Buchungen für euch möglich machen können…
Kann ich in jeder Unterkunft richtig kochen?
Gibt es Frühstück?
Eigene Küche in jeder Unterkunft & leckerer Bäcker und Supermarkt um die Ecke.
In unseren vollständig und hochwertig ausgestatteten Küchen könnt ihr euch selbständig, Zeit-unabhängig und kostengünstig nach euren individuellen Wünschen versorgen und kochen.
Der regionale Bäcker „Jacob“, der Edeka/Rewe-Supermarkt und der Aldi/Lidl-Discounter befinden sich direkt um die Ecke.
Unsere Empfehlungen zu leckeren Imbissen, naheliegenden Restaurants und Liefer-Services findet ihr in der liebevoll gestalteten Hausinfo-Mappe in eurer Unterkunft.
Frühstück bieten wir daher grundsätzlich nicht an.
Helle, moderne Ambiente-Apartments mit übergroßen FensternWas ist der Unterschied zwischen Ferienwohnung oder Apartment?
Ferienwohnungen sind voll ausgestattete Wohnungen mit separaten Schlafzimmern, XXL-Betten (2 x 2 m).
Mit modernem Bad, großer Küche inkl. allen üblichen Elektrogeräten (Kühlschrank, Gefrierfach, 4-Platten-Kochfeld, Backofen (!), Spülmaschine (!), Filter-Kaffeemaschine, Toaster, Wasserkocher, Teebar, Geschirr, Töpfe, großer Esstisch mit Stühlen, separatem Sofa und Balkon/Terrasse*
(*Ausnahme: Ferienwohnung/Suite Cappuccino = ohne Balkon)
„Family“-Ferienwohnungen sind besonders großräumig und besitzen zwei separate Schlafzimmer.
Apartments sind kompaktere 1-Raum-Wohnungen mit einem großem bequemen XXL-Bett (2 x 2 m).
Mit eigenem Bad, und eigener kleiner Küche mit Kühlschrank, Gefrierfach, 2-Platten-Kochfeld (ohne Backofen), Spülbecken (ohne Spülmaschine), Nespresso-Automat, Toaster, Wasserkocher, Teebar, Geschirr, Töpfe und kleinem Laptoptisch zum Arbeiten.
Welche Services sind im Preis enthalten?*
- Highspeed-Internet kostenfrei – WLAN und LAN Steckdosen für euch verfügbar.
- Kostenfreies Parken – Parkplatz auf dem geschützten Privatgelände und ggü. am Haus gelegene Parkbuchten.
- Kostenfreie Fahrradstellplätze.
- sorgfältig und liebevoll gereinigte Unterkunft nach den aktuellen Hygienestandards DEHOGA für Allergiker-Unterkünfte.
- Hochwertige Betten mit erweitertem Schlafkonzept (Topper, Kissenauswahl, teilweise Mückenschutz, Schallschutztüren) – für einen erholsamen Schlaf.
- Premium Bettwäsche – aus weicher ägyptischer Makosatin-Baumwolle, Allergiker geeignete Bettdecken und Kissenauswahl.
- Küchenausstattung – Reinigungsmittel, Spüli, Spülmaschine-Pflegeprodukte, Bürste, Schwämme Geschirrtücher, Müllbeutel enthalten.
- Nespressoautomat (auf Wunsch)
- Microwelle (auf Wunsch)
- Kostenlose Pflegeprodukte – Handseife und Dusch-/Haar-Shampoo & Notfall-Kosmetikbox.
- Arbeitsplatz – auf Wunsch zustellbarer Laptop Arbeitsplatz.
- gratis Kinder-Hochstuhl und Reisebett mit Überzug, ohne zusätzliche Matratze (auf Anfrage)
- Strom, Heizung, Wasser – enthalten.
- Hausnebenkosten – enthalten (GEZ-Gebühren, Kabel-TV-Gebühren, Müll-Gebühren, Altglas-Entsorgung, Treppenhausreinigung, Straßenreinigung, Hausmeisterdienst).
- Reinigungsservice inkl. Material – wöchentliche Reinigung bzw. Endreinigung.
- Wünsche? Sprecht uns an, wir sind vor Ort für euch da.*Diese Services gelten für unsere Basis-, Angebots- und Last-Minute-Preise. Longstay- und individuell vereinbarte Preise haben evtl. eingeschränkte Services.
Sind hier Tiere erlaubt?
Leider können wir keine Tiere aufnehmen, da wir ein Allergiker-geeignetes Haus sind.
Sind die Unterkünfte für Menschen mit Behinderung geeignet?
in Begleitung ist unsere Erdgeschoss-Wohnung „Family-Garten geeignet für Menschen mit Rollator. Für Menschen im Rollstuhl ist unser Bad leider nicht ideal geeignet.
Sind die Unterkünfte für Allergiker geeignet?
Ja, wir sind spezialisiert auf Allergiker-geeinete Unterkünfte, da wir selbst in der Familie davon betroffen waren.
Wie erfolgt die Anreise?
- Am Ankunftstag ist die Wohnung ab 15.00 Uhr sorgfältig und liebevoll für euch gerichtet.
- Schlüsselübergabe:
Wir begrüßen euch gerne persönlich und geben euch nützlichen Informationen und individuelle Tipps bis 18.00 Uhr.
Wir haben keine dauerhaft besetzte Rezeption, sondern empfangen unsere Gäste zu einem vereinbarten Zeitpunkt. Teilt uns daher 3 Tage vorher eure Ankunftszeit mit, um einen Ankunftszeitraum für euch zu reservieren. So können wir uns für euch und eure Fragen und Wünsche genügend Zeit einplanen. - Flexibler Check-In bis 22.00 Uhr mit dem Schlüsselsafe:
Ihr könnt zeitlich flexibel und bequem anreisen, wenn der Buchungspreis (mit evtl. Kaution) bereits bezahlt ist und alle eure Meldedaten vorliegen. Bei kurzfristiger Überweisung sendet uns bitte vor der Anreise einen Beleg über die Kontobelastung. - Early-Check-In:
Ihr könnt einen früheren Check-In erfragen unter +49 (0)1577 3008990. Je nach Verfügbarkeit kommen wir euch gerne entgegen. - Kostenfreie Parkmöglichkeiten findet ihr auf den hauseigenen Parkflächen auf unserem Grundstück und in den öffentlichen Parkbuchten.
- Euer Schlüssel schließt sowohl die Haustür, als auch eure Zimmertür auf.
- An der Zimmertür hängt euer Namensschildchen, damit ihr euch gut bei uns zurecht findet.
- In eurer Unterkunft befindet sich eine „Gäste-Information-Mappe“ mit dem gratis WLAN-Code, vielen Infos zum Haus, zum Essen und Einkaufen.
- Für Euren Aufenthalt dürft ihr für Fragen und Wünsche unsere direkte Gäste-Mobilnummer mit WhatsApp-Kontakt nutzen (0049 (0)1577 3008990). Unser Telefon ist bis 20.00 Uhr besetzt. Ab 20.00 – 22.00 Uhr sendet uns bitte in Notfällen eine WhatsApp.
Wie erfolgt die Abreise?
- Check-Out-Zeit ist bis 11.00 Uhr.
Bei Gruppenbuchungen wird der Late-Check-Out in der Gruppenwohnung bis 12.00 Uhr garantiert. - Late-Check-Out:
Spätabreisen bis max. 18.00 Uhr bieten wir euch zu einer kleinen Pauschale von 60 % des Übernachtungspreises der Unterkunft an (nach Absprache und Verfügbarkeit).
Für einen späteren Check-Out nach 18.00 Uhr berechnen wir 100 % des Übernachtungspreises der Unterkunft.
Hinweise für den Check-out: wir bitten euch, vor dem Check-out Folgendes zu erledigen: - Geschirrspüler einräumen und einschalten bzw. in kleinen Apartments das Geschirr gesäubert auf die Ablage zu stellen
- Verlasst eure Unterkunft wieder in einem ordentlichen Zustand. Persönliche Gegenstände entfernen, übrig gebliebene Lebensmittel und Getränke entfernen.
- Bei Küchennutzung: den Abfall/Flaschen getrennt in die vorgesehenen Tonnen bei der Haustür entsorgen
- Große Gruppen und Ferienwohnungsgäste beachten bitte die „Checkliste für die Abreise“ in der Infomappe, die Fragen klärt und Missverständnisse vermeidet.
- Die sorgfältige Endreinigung durch unsere Reinigungskräfte ist im Reisepreis enthalten.
- Schlüsselrückgabe: beim Selbständigen Check-Out hängt bitte euren Zimmerschlüssel an den Schlüsselrückgabe-Haken an Ihrer Zimmertür, wenn keine persönliche Rückgabe vereinbart ist.
- Bei vorzeitiger Abreise erfolgt keine Rückerstattung des Mietpreises. Sollte die Wohnung jedoch kurzfristig zu gleichen Bedingungen wieder vermietet werden können, wird die anteilige Miete zurückerstattet.
- Eine ordnungsgemäße Rechnung inklusive Mehrwertsteuer stellen wir euch gerne auf Wunsch bis zu eurer Abreise aus.
Der ICE-Bahnhof Bensheim ist nur 900 Meter bzw. 1.100 Meter entferntWie komme ich vom Bahnhof / Flughafen zum Apartment?
Der ICE-Bahnhof Bensheim ist nur 900 Meter bzw. 1.100 Meter entfernt.
Ihr könnt ganz einfach vom Bahnhof zu uns laufen. Nutzt den Hinterausgang des Bahnhofs über den Netto-Parkplatz! Das geht schneller….
Oder ihr fahrt mit dem Taxi zu uns. Das kostet ca. 7 EUR. Am Haupteingang des Bahnhofes seht ihr den großen Taxi-Parkplatz.
Einen Flughafentransfer von Flughafen Frankfurt könnt ihr beim Flughafentransfer Seeger buchen.
Kosten beim Geld-Versand mit PayPal Beim Standard-Versand von Geld an Familienangehörige, Freunde oder Bekannte fallen bei PayPal keine Kosten an. Lediglich bei Nutzung der Kreditkarte, beim Geld ins Ausland versenden oder wenn Sie Geld in einer anderen als der eigenen Währung senden, können Extrakosten anfallen, die wir nicht übernehmen.Wie erfolgt die Bezahlung?
Langfristige Buchung per Überweisung / Paypal
- Gesamtzahlung bei Klein-Buchungen bis 499 €.
- Für Buchungen ab 500 € ist eine Anzahlung von 50 % zu überweisen, sowie die Restzahlung 4 Wochen vor der Anreise.
- Für Buchungen über Fest- und Feiertage beträgt die Anzahlung 90 %.
- Bei Longstay-Buchungen ab 28 Nächten ist jeweils eine Monatsrate im Voraus zum 15. des Vormonats zu bezahlen, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Kurzfristige Buchung
- EC-Cash oder Kreditkartenzahlung (gg. Gebühr) im Apartmenthaus bei der Anreise
- Sofort- bzw. Echtzeitüberweisung vor der Anreise
- PayPal-Zahlung (OUR-Zahlung, ohne Übernahme von Gebühren) über Geld senden an mail@ferienwohnung-horster.de – Link: https://www.paypal.com/myaccount/transfer/homepage
Der Fahrrad-Abstellplatz am Apartmenthaus ist abschließbarGibt es Stellplätze für Fahrräder?
Auf unseren Höfen könnt ihr eure Fahrräder abstellen und anschließen. Zum Aufladen der Akkus nutzt bitte die regulären Steckdosen.
Wo kann ich E-Bikes mieten?
E-Bikes und andere Fahrräder könnt ihr auch bequem online mieten in Bensheim bei nextlevel-e-bikeverleih
Wo kann ich stundenweise ein Fahrrad mieten?
Bike-Sharing des Verkehrsverbund Rhein-Neckar per App funktioniert an 11 Ausleihstationen in Bensheim.
Den nächsten Fahrradparkplatz zum Stammhaus findet ihr nur 800 Meter entfernt, am Badesee.
Den nächsten Fahrradparkplatz zum Apartmenthaus findet ihr direkt beim Edeka-Supermarkt um die Ecke.
Jetzt anmelden und losfahren!
Familientreffen und Gruppenunterkünfte für 10-12 PersonenKann man hier feiern?
Gruppenunterkunft – aber keine Partylocation!
Wir sind keine Partylocation – keine JGA – keine Vereine.
Familien- Freunde- und Arbeits-Gruppen sind herzlich willkommen. Gerne bieten wir euch unsere Ferienwohnungen auch zur Komplett-Buchung an.
Bitte beachten: Wir eignen uns nicht als Party- oder Eventlocation oder für Junggesellen-Abschiede, Vereine und Schüler-Fahrten.
Alle Mitbewohner und Nachbarn um uns herum möchten sich wohlfühlen. Die Häuser befinden sich in einem ruhigen Wohngebiet (Bensheim-Weststadt), daher bitten wir um Nachtruhe ab 22.00 Uhr bis 7.00 Uhr.
Für ausgelassenes Feiern bietet Bensheim schöne Lokalitäten wie das Café & Bar MaBs, die junge IN-Location Stadtmühle oder die Musiklocation Rex im alten Güterbahnhof
"Womanfriendly rooms": Ein berufliches Zuhause zum WohlfühlenFühle ich mich als Frau hier sicher?
Woman friendly rooms – zur Einzelnutzung der Damen
sicherer – ruhiger – komfortabler
Ja! Damit sich auch allein reisende Frauen in unserem Haus rundum wohlfühlen, stehen euch in den oberen Stockwerken spezielle Premium-Apartments zur Verfügung. In diesen Unterkünften können sich Menschen mit einem stärkeren Sicherheitsbedürfnis und dem Wunsch nach mehr Ruhe sehr wohl fühlen. Daher sind die Zimmertüren mit einer doppelten Türverriegelung (Kettenschloss) ausgestattet und durch die ruhige Lage in den oberen Stockwerken bleibt ihr von anderen Gästen ungestört.
Ein modernes Wohlfühlbad mit Turbo-Haartrockner, bodentiefer Dusche und viel Ablagemöglichkeit lädt nach einem ereignisreichen Arbeitstag zum Entspannen ein.
Ein Parkplatz im Hof wird reserviert für einen ganz kurzen Weg ins Haus. Auch sind die Häuser abends gut beleuchtet.
Als women-friendly-rooms wurden ausgestattet:
Wie sieht es mit einer Stornierung aus?
Natürlich könnt ihr jederzeit vom Vertrag zurücktreten. Im Falle einer Stornierung gilt folgende Regelung:
Stornobedingungen allgemein*:
100 % Rückerstattung des Mietpreises bei Stornierungen bis 4 Wochen vor Mietbeginn.
50 % Rückerstattung des Mietpreises bei Stornierung bis 2 Wochen vor Mietbeginn.
35 % Rückerstattung des Mietpreises bei Stornierung bis 5 Tage vor Mietbeginn.
Anschließend bzw. bei Nichtanreise wird keine Rückerstattung mehr ausgezahlt.
*für Fest- & Feiertage und Gruppenbuchungen mit mehreren Unterkünften gelten abweichende Stornierungsbedingungen.
Stornobedingungen bei individuellen Gruppenbuchungen ab 3 Unterkünften*:
95 % Rückerstattung des Mietpreises bei Stornierung bis 8 Wochen vor Mietbeginn.
50 % Rückerstattung des Mietpreises bei Stornierung bis 4 Wochen vor Mietbeginn.
35 % Rückerstattung des Mietpreises bei Stornierung bis 5 Tage vor Mietbeginn.
10 % Rückerstattung des Mietpreises bei Stornierung ab 5 Tage vor Mietbeginn.
*für Gruppenbuchungen bei Fest- & Feiertagen gelten abweichende Stornierungsbedingungen.
Stornobedingungen bei Fest- & Feiertagen (Einzel- und Gruppenbuchungen):
95 % Rückerstattung des Mietpreises bei Stornierung bis 12 Wochen vor Mietbeginn.
50 % Rückerstattung des Mietpreises bei Stornierung bis 8 Wochen vor Mietbeginn.
35 % Rückerstattung des Mietpreises bei Stornierung bis 5 Tage vor Mietbeginn.
10 % Rückerstattung des Mietpreises bei Stornierung ab 5 Tage vor Mietbeginn.
Maßgeblich ist der fristgerechte Zugang der Rücktrittserklärung beim Vermieter (schriftlich oder per E-Mail an mail@ferienwohnung-horster.de).
Nimmt der Mieter die Unterkunft nicht in Anspruch, hat der Vermieter die Einnahmen aus einer etwaigen anderweitigen Vermietung der Unterkunft auf den von dem Mieter zu zahlenden Preis anzurechnen.
Bei vorzeitiger Abreise erfolgt keine Rückerstattung des Mietpreises.
Teil-Stornierungen von Zusatz-Aufbettungen werden mit 5 € pro Nacht und Person berechnet. Je nach Gruppengröße erfolgt ggf. die Zuteilung einer kleineren Gruppenwohnung bzw. -unterkunft (Rücktrittsrechte des Mieters).
Wir wünschen uns, dass wir mit euch verbindlich planen können. Das ist für uns wichtig, da unsere individuellen Unterkünfte speziell für euch reserviert werden und wir diese weniger spontan vermieten können wie ein Hotel. Kurzfristige Krankheitsausfälle empfehlen wir durch eine günstige Reiseabbruchversicherung abzusichern. Einen guten Versicherungsvergleich findet ihr hier.
Gültig für Buchungen ab dem 1.1.2026
Besuchen Sie unsere großen Premium- und Komfort-Ferienwohnungen oder unsere kleineren Apartments und Zimmer in BensheimGesamtübersicht zu den Apartments & Ferienwohnungen:
4-Zimmer Apartment (4-6 Personen)
– Familiy XXL (Komfort-Kategorie)
3-Zimmer Apartment (3-6 Personen)
– Family Garten (Premium-Kategorie)
– Family Limoncello (Premium-Ferienwohnung)
– Family Loggia (Komfort-Kategorie)
2-Zimmer Apartment (1-4 Personen)
– Suite Cappuccino (Premium-Kategorie)
1-Zimmer Apartment (1-4 Personen)
– Dachloft (Premium-Kategorie)
1-Zimmer Apartment (1-2 Personen)
– Lifestyle (Premium-Kategorie)
– Ambiente (Komfort-Kategorie)
– Business (Komfort-Kategorie)
3-Schlafzimmer-Apartment (3-6 Personen)
Unsere Gesamtübersicht mit Fotos und Beschreibungen findet ihr hier…
