FAQs - Häufig gestellte Fragen

Gibt es einen Mindestaufenthalt?

Mindestaufenthalt am Wochenende: aktuell ab 2 Nächten.
Mindestaufenthalt unter der Woche: ab 3-4 Nächten.
Ausnahmen an Feiertagen – fragen Sie einfach bei uns an….

Einzelübernachtungen sind aus organisatorischen Gründen leider nicht möglich. Sie können jedoch buchen:
=> am Wochenende zum Preis von 2 Nächten mit flexibler An-/Abreise (Frühem Check-In + spätem Check-Out).
=> in der Wochenmitte zum Preis von 3 Nächten mit flexibler An-/Abreise (Frühem Check-In + spätem Check-Out).

Es ist jedoch häufig der Fall, dass ein Apartment kurzfristig verfügbar ist, wenn durch Umbuchungen oder Stornierungen Kapazitäten frei sind – eine Kontaktaufnahme per e-Mail oder Telefon lohnt daher immer, auch am gleichen Tag.

Gibt es spezielle An- und Abreisetage?

An- und Abreisetage:

• Montag + Donnerstag + Freitag + Sonntag   (Ausnahmen an Feiertagen – fragen Sie gerne bei uns an)
  
• Lastminute-Buchungen: Anreise- / Abreisetage flexibel nach Absprache & Verfügbarkeit

Wie erfolgt die An- und Abreise?

Anreise

• Am Ankunftstag ist die Wohnung ab 15.00 Uhr sorgfältig und liebevoll für Sie gerichtet. Wir ermöglichen eine persönliche Begrüßung mit nützlichen Informationen bis 18.00 Uhr.
  Wir haben keine dauerhaft besetzte Rezeption, sondern empfangen unsere Gäste gerne persönlich zu einem vereinbarten Zeitpunkt. Teilen Sie uns daher 3 Tage vorher Ihre Ankunftszeit mit, um einen Ankunftszeitraum für Sie zu reservieren. So können wir uns für Sie und Ihre Fragen und Wünsche genügend Zeit einplanen.
• 24-Stunden-Check-In: Sie können zeitlich flexibel anreisen, wenn alle Ihre Daten, eine Kontakt-Mobilnummer, die vollständige Zahlung des Reisepreises (inkl. evtl. vereinbarter Kaution) vorab vorliegen und der Buchungspreis bereits bezahlt ist. Sollte die Überweisung erst kurzfristig erfolgt sein, senden Sie uns bitte vor der Anreise einen Beleg über die Kontobelastung.
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten finden Sie auf den hauseigenen Parkflächen auf unserem Grundstück und in den öffentlichen Parkbuchten. 
• Ihr Schlüssel schließt sowohl die Haustür, als auch Ihre Zimmertür auf.
• An der Zimmertür hängt Ihr Namensschildchen, damit Sie sich gut zurecht finden.
• In Ihrer Unterkunft befindet sich eine A-Z-Infomappe zum Haus mit dem gratis WLAN-Code, vielen Infos zum Essen und Einkaufen.
• Bei Fragen und Wünschen erreichen Sie uns bis 20.00 Uhr unter 06251/2180. Danach in Notfällen per WhastApp unter 0049 1577 3008990.

Abreise

• Check-Out-Zeit ist bis 10.00 Uhr. Sonntag bis 12.00 Uhr nach Absprache und Verfügbarkeit. Bei Gruppenbuchungen wird der Late-Check-Out in der Gruppenwohnung bis 12.00 Uhr garantiert.
• Schlüsselrückgabe: Wenn wir Sie nicht persönlich verabschieden können, hängen Sie bitte Ihren Zimmerschlüssel an den Schlüsselrückgabe-Haken an Ihrer Zimmertür.
• Bitte verlassen Sie Ihre Unterkunft in einem ordentlichen Zustand. Schauen Sie auch auf die „Checkliste für die Abreise“, die Fragen klärt und Missverständnisse vermeidet.
• Die sorgfältige Endreinigung durch unsere Reinigungskräfte erfolgt nach aktuellen Reinigungs- und Hygienestandards gemäß DEHOGA und ist im Reisepreis enthalten.
• Bei vorzeitiger Abreise erfolgt keine Rückerstattung des Mietpreises. Sollte die Wohnung jedoch kurzfristig zu gleichen Bedingungen wieder vermietet werden können, wird die anteilige Miete zurückerstattet.
• Spätabreisen ab 12.00 Uhr bis max. 18.00 Uhr bieten wir Ihnen zu einer kleinen Pauschale von 60 % des Übernachtungspreises der Unterkunft an.
  Für einen späteren Check-out nach 18.00 Uhr berechnen wir 100 % des Übernachtungspreises der Unterkunft.
• Eine ordnungsgemäße Firmenrechnung inklusive Mehrwertsteuer stellen wir Ihnen gerne bis zu Ihrer Abreise aus.

Wie sieht es mir einer Stornierung aus?

Wir wünschen uns, dass wir mit Ihnen verbindlich planen können. Das ist für uns wichtig, da wir nur individuelle Unterkünfte anbieten und diese weniger spontan vermieten können wie ein Hotel. Kurzfristige Krankheitsausfälle empfehlen wir durch eine günstige Reiserücktrittversicherung abzusichern.

Natürlich können Sie jederzeit vom Vertrag zurücktreten. Im Falle einer Stornierung gilt folgende Regelung: 

100 % Rückerstattung des Mietpreises bei Stornierungen bis 35 Tage vor dem Check-In.
Gäste, die weniger als 35 Tage vor dem Check-In gebucht haben, erhalten eine vollständige Rückerstattung bei Stornierungen, die innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung und mindestens 21 Tage vor dem Mietbeginn erfolgen.
50 % Rückerstattung des Mietpreises bei Stornierung bis 14 Tage vor dem Mietbeginn.
10 % Rückerstattung des Mietpreises bei Stornierung ab 3 Tage vor Mietbeginn.
Anschließend bzw. bei Nichtanreise wird keine Rückerstattung mehr ausgezahlt.

Ausnahmen gelten bei individuellen Gruppenbuchungen ab 3 Unterkünften:
90 % Rückerstattung des Mietpreises bei Stornierung bis 90 Tage vor Mietbeginn
50 % Rückerstattung des Mietpreises bei Stornierung bis 60 Tage vor Mietbeginn
10 % Rückerstattung des Mietpreises bei Stornierung ab 3 Tage vor Mietbeginn.
Anschließend bzw. bei Nichtanreise wird keine Rückerstattung mehr ausgezahlt.

Die Stornierung muss schriftlich erfolgen. Es zählt jeweils das Empfangsdatum Ihrer Rücktrittsnachricht. Bereits eingezahlte Beträge werden verrechnet. Eine Ersatzperson, die zu genannten Bedingungen in Ihren Vertrag eintritt, kann von Ihnen gestellt werden. Eine schriftliche Information ist ausreichend. Nimmt der Mieter die Unterkunft nicht in Anspruch, hat der Vermieter die Einnahmen aus einer etwaigen anderweitigen Vermietung der Unterkunft auf den von dem Mieter zu zahlenden Preis anzurechnen.
Bei vorzeitiger Abreise erfolgt keine Rückerstattung des Mietpreises.
Teil-Stornierungen von Zusatz-Aufbettungen erfolgt je nach Personenanzahl ggf. die Zuteilung einer kleineren Unterkunft.

Ferienwohnung, Apartment oder Gästezimmer?

Ferienwohnungen mit ausreichend Platz für zwei, drei oder vier oder auch sechs Personen . Die großen Ferienwohnungen erinnern an ein wohnliches Eigenheim. 1-2 separate Schlafzimmer bieten genügend Platz für Rückzugsmöglichkeiten. Die individuell gestalteten Wohnräume mit größtenteils offener Küche und Essbereich bilden die Basis für ein schönes Miteinander. Ideal für einen längeren Aufenthalt.

Premium-Ferienwohnungen – die haben Klasse! Hier begeistert ein sehr ästhetisches Raumkonzept in Form und Farbe. Für anspruchsvolle Reisende, wenn excellenter Wohn- und Schlafkomfort in hochwertigen Boxspringbetten für Sie wichtig sind.

Komfort-Ferienwohnungen – Wohlfühl-Faktor inklusive! Modern und komfortabel eingerichtet, zum optimalen Preis-Leistungsverhältnis.

Apartments: Klein, aber fein –  viel Komfort auf kleinem Raum. Perfekt für den Kurztrip und optimal für eine Person oder gern auch zwei die nicht viel Platz brauchen. Die Apartments mit einem kombinierten Wohn-Schlafraum und einer kleinen Deluxe-Miniküche sind mit allen Annehmlichkeiten ausgestattet. Geeignet für den Kurzzeit-Aufenthalt.

Premium-Apartments: Für anspruchsvolle Reisende, wenn excellenter Wohn- und Schlafkomfort für Sie wichtig sind.

Komfort-Apartments: Zum optimalen Preis-Leistungsverhältnis, wenn Sie auf das Budget achten möchten.

Sonstiges / Gästezimmer: Klein und zweckmäßig – und dabei modern und gemütlich. Perfekt wenn Sie ein bequemes, gepflegtes Bett zum Schlafen benötigen – tagsüber aber unterwegs sind. Optimal für eine Person oder bei Bedarf auch zwei, die nicht viel Platz brauchen. Hier teilt man sich die Gemeinschaftsküche und die Bäder. Aufgrund des günstigen Preises und der hohen Nachfrage jedoch oft schon als ganze Einheit ausgebucht.

Reiserücktrittversicherung & Stornierung durch den Gast 

Bitte haben Sie Verständnis, dass auch wir planen müssen und unsere individuellen Unterkünfte speziell für Sie reserviert werden. Ein Gästestorno aus irgendwelchen Gründen, welche der Vermieter nicht zu verantworten hat (z.B. höhere Gewalt, Krankheit etc.) wird für einen kleinen Beitrag durch eine Reiseabbruchversicherung abgesichert. Einen guten Versicherungsvergleich finden Sie hier. 

Der Mieter ist berechtigt bis spätestens 24 Stunden nach der Buchung kostenfrei von dem mit dem Vermieter geschlossenen Vertrag zurückzutreten.

Des Weiteren sind die Rücktrittsfristen und –gebühren wie folgt geregelt:
Die Mindeststornogebühr beträgt 35 € pro Wohneinheit:
• keine weiteren Stornokosten bei Stornierung bis 12 Wochen vor Mietbeginn*
• 50 % des regulären Mietpreises bei Stornierung bis 28 Tage vor Mietbeginn
• 90 % des regulären Mietpreises bei Stornierung ab 27 Tage bis 1 Tag vor Mietbeginn
• 100 % des regulären Mietpreises bei Stornierung am Anreisetag bzw. Nichtantritt

Maßgeblich ist der fristgerechte Zugang der Rücktrittserklärung beim Vermieter (schriftlich oder per E-Mail an mail@ferienwohnung-horster.de).
Nimmt der Mieter die Unterkunft nicht in Anspruch, hat der Vermieter die Einnahmen aus einer etwaigen anderweitigen Vermietung der Unterkunft auf den von dem Mieter zu zahlenden Preis anzurechnen.
Bei vorzeitiger Abreise erfolgt keine Rückerstattung des Mietpreises.
Teil-Stornierungen von Zusatz-Aufbettungen werden mit 5 € pro Nacht und Person berechnet. Je nach Gruppengröße erfolgt ggf. die Zuteilung einer kleineren Gruppenwohnung bzw. -unterkunft (Rücktrittsrechte des Mieters).

*gilt nicht für Gruppenbuchungen mit mehreren Unterkünften