FAQs - Häufig gestellte Fragen

Corona – wichtige, aktuelle Informationen 

Premium- oder Komfort-Unterkünfte?

Premium-Unterkünfte sind mit hochwertigen Boxspringbetten ausgestattet, aufwendig gestalteten Küchen und Premium-Bädern mit zusätzlichem Kosmetikspiegel, Pflegeprodukten und größtenteils Duschradio. Sie befinden sich in ruhiger Lage im stilvollen Dachgeschoss oder begehrten Erdgeschoss, mit besonderem Lichtkonzept versehen und stimmungsvoller Dacharchitektur oder Gartenzugang. Unsere Premium-Unterkünfte finden Sie hier…

Komfort-Unterkünfte mit schicken Massivholzbetten, modernen Küchen und Komfort-Bädern zum Wohlfühlen. Unsere Komfort-Unterkünfte finden Sie hier…

Ferienwohnung oder Apartment?

Ferienwohnungen sind vollständig ausgestattete Wohnungen mit ein oder zwei separaten Schlafzimmern, modernem Bad, großer Küche inkl. allen üblichen Elektrogeräten (Herd, Backofen, Spülmaschine…), Esstisch mit Stühlen, separates Sofa und Balkon/Terrasse*
(*Ausnahme: Ferienwohnung/Suite Cappuccino = ohne Balkon)
„Family“-Ferienwohnungen sind besonders großräumig und besitzen zwei separate Schlafzimmer.

Apartments sind kleine 1-Raum-Wohnungen mit eigenem Bad, und eigener kleiner Küche mit Kühlschrank, 2-Platten-Kochfeld (ohne Backofen), Spülbecken, Geschirr, Töpfe, Toaster, Nespresso-Automat, Wasserkocher, Teebar, kleinem Laptoptisch zum Arbeiten und einem großem bequemen Bett.

FAQ ( frequently asked questions ) - Antworten zu häufige Fragen zum Aufenhalt FAQ ( frequently asked questions ) - Antworten zu häufige Fragen zum Aufenhalt

Mindestaufenthalt

Mindestaufenthalt am Wochenende: aufgrund der erhöhten Maßnahmen derzeit erst ab 3 Nächten
Mindestaufenthalt unter der Woche: 3-4 Nächte
Ausnahmen an Feiertagen – fragen Sie einfach bei uns an….

Einzelübernachtungen sind aus organisatorischen Gründen leider nicht möglich. Sie können jedoch buchen:
=> am Wochenende zum Preis von 3 Nächten mit flexibler An-/Abreise
=> in der Wochenmitte zum Preis von 3 Nächten mit flexibler An-/Abreise.

Es ist jedoch häufig der Fall, dass ein Apartment kurzfristig verfügbar ist, wenn durch Umbuchungen oder Stornierungen Kapazitäten frei sind – eine Kontaktaufnahme per e-Mail oder Telefon lohnt daher immer, auch am gleichen Tag.

An- und Abreise

An- und Abreisetage:

  • Montag + Donnerstag + Freitag + Sonntag
  • Ausnahmen an Feiertagen – fragen Sie einfach bei uns an …

Anreise

  • Wir haben keine dauerhaft besetzte Rezeption, sondern empfangen unsere Gäste persönlich zu einem vereinbarten Zeitpunkt. Teilen Sie uns daher 3 Tage vorher Ihre Ankunftszeit mit, um einen Ankunftszeitraum für Sie zu reservieren. Sollte sich die Ankunftszeit kurzfristig verändern, teilen Sie uns diese 1 Stunde vorher telefonisch mit. So können wir uns für unsere Gäste und Ihre Fragen und Wünsche genügend Zeit einplanen.
  • Am Ankunftstag ist die Wohnung ab 15.00 Uhr sorgfältig und liebevoll für Sie gerichtet. Wir ermöglichen Ihren Check-In bis 18.00 Uhr.
    Spätanreisen bis 22.00 Uhr sind gegen Aufpreis von 50 € möglich. Spätanreisen für Stammkunden sind nach Absprache über den Key-Boy (Schlüsselkasten) möglich.
  • Parken Sie Ihr Auto bitte auf den hauseigenen kostenfreien Parkflächen auf unserem Grundstück und in den öffentlichen Parkbuchten. Das Parken auf dem Bürgersteig vor den Nachbarhäusern sollten Sie aus Rücksicht auf die Nachbarn und deren PKW vermeiden.
  • Die Schlüsselübergabe erfolgt nur bei vollständiger Zahlung des Reisepreises inkl. vereinbarter Kaution und Vorlage alles Daten. Sollte die Überweisung erst kurzfristig erfolgt sein, senden Sie uns bitte vor der Anreise einen Überweisungsbeleg.
  • Bitte prüfen Sie die von Ihnen gemieteten Räumlichkeiten auf Mängel direkt nach Ihrer Ankunft und teilen Sie uns ggf. Mängel umgehend mit, damit wir uns darum kümmern können.

Abreise

  • Check-Out-Zeit ist bis 10.00 Uhr. Nur Sonntag bis 12.00 Uhr nach Absprache und Verfügbarkeit. Bei Gruppenbuchungen wird der Late-Check-Out in der Gruppenwohnung bis 12.00 Uhr garantiert.
  • Sollten Sie Zeit finden, die Bettwäsche bereits abzuziehen, freuen wir uns.
  • Beachten Sie die „Checkliste für die saubere Abreise“, damit Ihnen keine zusätzlichen Kosten entstehen. Siehe hierzu auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  • Die professionelle Endreinigung durch unsere Reinigungskräfte erfolgt nach aktuellen Reinigungs- und Hygienestandards gemäß DEHOGA und ist im Reisepreis enthalten.
  • Bei vorzeitiger Abreise erfolgt keine Rückerstattung des Mietpreises. Sollte die Wohnung jedoch kurzfristig zu gleichen Bedingungen wieder vermietet werden können, wird die anteilige Miete zurückerstattet. Für weitergehende Fragen zur vorzeitigen Abreise beachten Sie bitte auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Ihnen bei der Buchung zugegangen sind.
  • Spätabreisen für einen Late-Check-out ab 12.00 Uhr bis max. 18.00 Uhr berechnen wir pauschal 60 % des Übernachtungspreises der Unterkunft. Für einen späteren Check-out nach 18.00 Uhr berechnen wir 100 % des Übernachtungspreises der Unterkunft.
  • Eine ordnungsgemäße Firmenrechnung inklusive Mehrwertsteuer stellen wir Ihnen gerne bis zu Ihrer Abreise aus.

Bezahlung

Kurzfristige Buchung

  • PayPal-Zahlung oder Kreditkartenzahlung
    über Geld senden an mail@ferienwohnung-horster.de – Link: https://www.paypal.com/myaccount/transfer/homepage
  • Bar-Zahlung bei der Schlüsselübergabe (ein Sparkassenautomat befindet sich um zwei Ecken)
  • EC-Cash im Apartmenthaus

Langfristige Buchung 50 % Anzahlung

Kosten beim Geld-Versand mit PayPal

Beim Standard-Versand von Geld an Familienangehörige, Freunde oder Bekannte fallen bei PayPal keine Kosten an. Lediglich bei Nutzung der Kreditkarte, beim Geld ins Ausland versenden oder wenn Sie Geld in einer anderen als der eigenen Währung senden, können Extrakosten anfallen.

Bei uns bekommen Sie mehr für Ihr Geld. Bei uns bekommen Sie mehr für Ihr Geld.
Ein leckeres Frühstück mit Brötchen vom Bäcker um die Ecke kann in jedem Apartment zubereitet werden.

Inklusive Küche & Bäcker – aber ohne Frühstück!

Eigene Küche in jeder Unterkunft & Bäcker um die Ecke

In unseren vollständig und hochwertig ausgestatteten Küchen versorgen Sie sich selbst, flexibel und Zeit-unabhängig nach Ihren individuellen Wünschen. Ein leckerer Kaffee, ein wohltuender Tee, ein kühles Bier… hier versorgen Sie sich mit Ihren Lieblingsgetränken und -Speisen einfach selbst und kostengünstig.
Frühstück bieten wir daher nicht an.
Der regionale Bäcker und der Edeka-Supermarkt befinden sich direkt um die Ecke.
Leckere Imbisse empfehlen wir Ihnen, ebenso wie naheliegende Restaurants und Liefer-Services.

Gruppenunterkunft – aber keine Partylocation!

Keine Partylocation – keine JGA – keine Vereine

Familien- Freunde- und Arbeits-Gruppen sind herzlich willkommen. Gerne bieten wir Ihnen unsere Ferienwohnungen auch zur Komplett-Buchung an.

Bitte beachten: Wir eignen uns nicht als Party- oder Eventlocation oder für Junggesellen-Abschiede, Vereine und Klassenfahrten.
Alle Mitbewohner und Nachbarn um uns herum möchten sich wohlfühlen. Die Häuser befinden sich in einem ruhigen Wohngebiet (Bensheim-Weststadt), daher bitten wir um Nachtruhe ab 22.00 Uhr bis 7.00 Uhr.

Für ausgelassenes Feiern bietet Bensheim schöne Lokalitäten wie das Café & Bar MaBs, die junge IN-Location Stadtmühle oder die Musiklocation Rex im alten Güterbahnhof

Urlaub in Bensheim/Bergstaße trotz Corona Urlaub in Bensheim/Bergstaße trotz Corona
"Womanfriendly rooms": Ein Zuhause weit weg von zu Hause "Womanfriendly rooms": Ein Zuhause weit weg von zu Hause

Woman friendly rooms – zur Einzelnutzung der Damen

Sicherer – Ruhiger – Komfortabler

Damit sich auch allein reisende Frauen in unserem Haus rundum wohlfühlen, stehen Ihnen in den oberen Stockwerken spezielle Premium-Apartments zur Verfügung. In diesen Unterkünften können sich Menschen mit einem stärkeren Sicherheitsbedürfnis und dem Wunsch nach mehr Ruhe sehr wohl fühlen. Daher sind die Zimmertüren mit einer doppelten Türverriegelung (Kettenschloss) ausgestattet und durch die ruhige Lage in den oberen Stockwerken bleiben Sie von anderen Gästen ungestört.
Ein modernes Wohlfühlbad mit Turbo-Haartrockner, bodentiefer Dusche und viel Ablagemöglichkeit lädt nach einem ereignisreichen Arbeitstag zum Entspannen ein. Zudem halten wir eine Wärmflasche und verschiedene Schlafkissen in diesen Apartments für unsere weiblichen Gäste bereit.
Ein Parkplatz im Hof wird reserviert für einen ganz kurzen Weg ins Haus. Auch sind die Häuser abends gut beleuchtet.

Als women-friendly-rooms wurden ausgestattet:

 

Ferienwohnung, Apartment oder Gästezimmer?

Ferienwohnungen mit ausreichend Platz für zwei, drei oder vier oder auch sechs Personen . Die großen Ferienwohnungen erinnern an ein wohnliches Eigenheim. 1-2 separate Schlafzimmer bieten genügend Platz für Rückzugsmöglichkeiten. Die individuell gestalteten Wohnräume mit größtenteils offener Küche und Essbereich bilden die Basis für ein schönes Miteinander. Ideal für einen längeren Aufenthalt.

Premium-Ferienwohnungen – die haben Klasse! Hier begeistert ein sehr ästhetisches Raumkonzept in Form und Farbe. Für anspruchsvolle Reisende, wenn excellenter Wohn- und Schlafkomfort in hochwertigen Boxspringbetten für Sie wichtig sind.

Komfort-Ferienwohnungen – Wohlfühl-Faktor inklusive! Modern und komfortabel eingerichtet, zum optimalen Preis-Leistungsverhältnis.

Apartments: Klein, aber fein –  viel Komfort auf kleinem Raum. Perfekt für den Kurztrip und optimal für eine Person oder gern auch zwei die nicht viel Platz brauchen. Die Apartments mit einem kombinierten Wohn-Schlafraum und einer kleinen Deluxe-Miniküche sind mit allen Annehmlichkeiten ausgestattet. Geeignet für den Kurzzeit-Aufenthalt.

Premium-Apartments: Für anspruchsvolle Reisende, wenn excellenter Wohn- und Schlafkomfort für Sie wichtig sind.

Komfort-Apartments: Zum optimalen Preis-Leistungsverhältnis, wenn Sie auf das Budget achten möchten.

Sonstiges / Gästezimmer: Klein und zweckmäßig – und dabei modern und gemütlich. Perfekt wenn Sie ein bequemes, gepflegtes Bett zum Schlafen benötigen – tagsüber aber unterwegs sind. Optimal für eine Person oder bei Bedarf auch zwei, die nicht viel Platz brauchen. Hier teilt man sich die Gemeinschaftsküche und die Bäder. Aufgrund des günstigen Preises und der hohen Nachfrage jedoch oft schon als ganze Einheit ausgebucht.

Besuchen Sie unsere Premium- und Komfort-Ferienwohnungen, -Apartments und -Zimmer in Bensheim Besuchen Sie unsere großen Premium- und Komfort-Ferienwohnungen oder unsere kleineren Apartments und Zimmer in Bensheim

Gesamtübersicht zu den Apartments & Ferienwohnungen:

4-Zimmer Apartment (4-6 Personen)
– Familiy XXL (Komfort-Kategorie)

3-Zimmer Apartment (3-6 Personen)
– Family Garten (Premium-Kategorie)
– Family Limoncello (Premium-Ferienwohnung)
– Family Loggia (Komfort-Kategorie)

2-Zimmer Apartment (1-4 Personen)
– Cappuccino (Premium-Kategorie)

1-Zimmer Apartment (1-4 Personen)
– Dachloft (Premium-Kategorie)

1-Zimmer Apartment (1-2 Personen)
– Lifestyle (Premium-Kategorie)
– Ambiente (Komfort-Kategorie)
– Bussiness (Komfort-Kategorie)

Gästezimmer (1-2 Personen)

Unsere Gesamtübersicht mit Fotos und Beschreibungen finden Sie hier…

Booking.com-Awards 2017 bis 2021
Apartmenthaus & Ferienwohnungen Horster in Bensheim an der Bergstraße, Süd-Hessen, Deutschland
★ ★ ★ ★ ★

Was unsere Gäste sagen

Unser Tipp für die Bergstraße:-Fewo Horster! 
Sehr geehrte Frau Horster, gerne kommen wir Ihrer Bitte nach, auch einen Gästebucheintrag zu hinterlassen. Wir haben uns in Ihrer großen, schönen und absolut sauberen Ferienwohnung im Apartmenthaus von Anfang an sehr wohl gefühlt und können die bisherigen Einträge nur bestätigen. Leider ist Ihre Wohnung schon im Vorfeld so schnell ausgebucht. Mit jeder weiteren Werbung wird es für uns noch schwieriger, bei Ihnen wohnen zu können. Wir wünschen uns und Ihnen, dass Sie Ihre Ferienwohnung auf diesem tollen Niveau noch lange fortführen und nur Gäste bekommen, die dies zu schätzen wissen. H.+M. Bräumer

H. Bräumer aus Hamburg 

Wie zu Hause fühlen… 
In der Ferienwohnung Cappuccino kann man sich sofort wie zu Hause fühlen. Sie ist neu, modern und vor allem praktisch eingerichtet. Außerdem wurde an viele Kleinigkeiten des täglichen Lebens gedacht, wodurch für uns ein hoher Standard erreicht wurde. Ein insgesamt sehr gut durchdachtes Konzept auf 38 m² Wohnfläche!!!.

H. & M. Pasch, Stellenbosch, Südafrika 

Anspruchsvolle und liebevolle Einrichtung 
Vielen Dank für die besonders freundliche Aufnahme in Ihrem Apartmenthaus. Obwohl unsere Frauengruppe nur ein Wochenende hier verbracht hat, haben wir uns sofort sehr wohl gefühlt in den verschiedenen Wohnungen und Zimmern. Es fehlte uns nichts, an jede Kleinigkeit ist gedacht, auch in der Küche. Ihre anspruchsvolle und liebevolle Einrichtung ist sehr gut gelungen.

Fr. Schmidt-Hillebrand 
Excellente Ferienwohnungen für unsere 10 Personen-Gruppe!

Schon der Buchungskontakt war sehr nett und freundlich mit der Inhaberin und all unsere Wünsche (Babybett, Gruppentisch, Nespressoautomat) waren bei der Anreise bereits berücksichtigt. Wir konnten uns auf 3 Wohnungen im Stammhaus mit insgesamt 5 separaten und sehr schönen Schlafzimmern optimal verteilen und hatten in der größten Wohnung XXL einen großen Raum für uns alle zum Sitzen und Essen. Die Wohnungen sind alle sehr geschmackvoll eingerichtet, mit farblich abgestimmten, bequemen Betten, vielen nützlichen Detaills in den Küchen und tollen, modernen Bädern. Allein das Badezimmer in der Wohnung 1 hat leider nur eine Badewanne.
Insgesamt ein toller Aufenthalt mit super Wohnungen, herzlichen und hilfsbereiten Gastgebern und einem schönen Stadtzentrum, das in 15 Minuten Fußweg zu erreichen war. Wir können das große Haus von Familie Horster sehr empfehlen.

Die Berliner

Ideale Lage für viele Ausflüge bis nach Sinsheim und Speyer 
Liebe Familie Horster, wir haben uns hier sehr wohl gefühlt. Ihre große Fewo ist super ausgestattet. Bäcker und Einkauf in idealer Nähe. Außerdem wurden wir durch Sie gut informiert und beraten. So haben wir hier eine tolle Woche mit vielen Ausflügen (Heidelberg, Technik-Museum in Sinsheim + Speyer, SEA LIFE in Speyer, Heppenheim u.v.m.), Spaziergängen und genussvollem Essen in guten Restaurants verlebt. Vielen Dank! K. Feyerabend und J. Baumann

K. Feyerabend und J. Baumann aus Rostock 

Hoher Wohn-und Schlafkomfort

Das neu eröffnete Apartmenthaus der Familie Horster überzeugt mit individuell gestalteten und höchst komfortablen Designer-Zimmern. Charakteristisch für das von Familie Horster privat geführte Haus sind Innovationsfreude, Wohlfühlambiente, hoher Wohn-und Schlafkomfort und absolutes Qualitätsstreben. Hier fühlt man sich willkommen.

Familie Pietsch aus Bad Neuenahr-Ahrweiler

Wir werden wieder kommen… 
Die Ferienwohnung Familie Loggia im Apartmenthaus hat uns im Internet durch Ihre Bilder überzeugt. Im Hinblick auf Ihre tolle Ausstattung und Größe hat die Wohnung ein sehr gutes Preis-Leisungsverhältnis. Wir waren neugierig auf die Ferienregion Bergstraße und haben in Bensheim und den Nachbarorten, bis zum Odenwald (Michelstadt) viele tolle Sehenswürdigkeiten entdeckt. Wir bedanken uns für die freundliche Aufnahme und werden mit großer Sicherheit wiederkommen. Bis dahin wünschen wir für die Zukunft alles Gute. H. und E. Weiss

Familie Weiss aus Bad Neuenahr 
Dienstleistung in außergewöhnlich hohen Maße!

Mein Aufenthalt mit mehreren Personen in insgesamt zwei Apartments (Anmerkung: Fewo Dachgarten + Zimmer Business) für zwei Tage wurde von unseren gemeinsamen Erwartungen mehr als reichlich übertroffen.
Beginnend mit der Kontaktaufnahme via E-Mail und Telefon war reibungslos.
Die Ansprechpartnerin zugleich die Besitzerin der Einrichtung war sehr herzlich und vermittelte direkt das Gefühl, dass man in dieser Unterkunft um Längen mehr als gut aufgehoben sein wird.
Zudem ist zu bemerken, dass die Apartments 2017 ganz neu gebaut sind und mit Mobiliar der gehobenen 4 Sterne Kategorie ausgestattet wurden, welche die positiven Bilder auf der Webseite erheblich übertroffen.
Besonders zu erwähnen sind die traumhaften Bockspringbetten und die wunderbare Dachterasse, welche auch noch zu später Stunde zum längeren Verweilen einlädt.
Zusammenfassend ist diese Unterkunft mit ihrer Ausstattung und dem außergewöhnlich hohen Service, zu den aktuellen Preisen ein absolut mehr als empfehlenswerter Geheimtipp!
Jederzeit wieder!!!!

Bernd Pfeiffer, Schlangenbad

Ansprüche übertroffen….

Qualität ist das, was die Ansprüche des Kunden übertrifft!“ Dies gelingt Ihnen liebe Familie Horster-Roth bis ins letzte Detail.
Wir freuen uns schon auf das nächste Mal in Ihrem wunderschönen Haus (in der FeWo „Soleil“) in unserer „alten“ Heimat!

Stefanie und Sebastian von Engelmann – Berlin

Guest Review Awards 2017
Sehr geehrte Frau Horster, dank Ihrem Engagement für außergewöhnliche Gastlichkeit haben Sie einen Bookin.com Guest Review Award 2017 gewonnen. Ihre Gäste und Booking.com danken Ihnen dafür. Ein so hohes Bewertungsergebnis (9,6/10 Punkten) zu erhalten ist eine außergewöhnliche Leistung, auf die Sie sehr stolz sein können. Wir jedenfalls sind sehr stolz, Sie als Partner zu haben.
Nochmals vielen Dank für Ihre wunderbare Gastfreundschaft im vergangenen Jahr und für Ihre kontinuierliche Partnerschaft mit Booking.com. Wir freuen uns schon darauf, Ihnen im Jahr 2018 noch mehr glückliche Gäste zu bescheren. Auf ein weiteres Jahr der erfolgreichen Zusammenarbeit.

Peter Verhoeven, Global Director – Booking.com
Weitere Gästebewertungen finden Sie hier:
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