FAQs - Häufig gestellte Fragen

Gibt es einen Mindestaufenthalt?

Mindestaufenthalt am Wochenende: aktuell ab 2 Nächten.
Mindestaufenthalt unter der Woche: ab 3-4 Nächten.
Ausnahmen an Feiertagen – fragen Sie einfach bei uns an….

Einzelübernachtungen sind aus organisatorischen Gründen leider nicht möglich. Sie können jedoch buchen:
=> am Wochenende zum Preis von 2 Nächten mit flexibler An-/Abreise (Frühem Check-In + spätem Check-Out).
=> in der Wochenmitte zum Preis von 3 Nächten mit flexibler An-/Abreise (Frühem Check-In + spätem Check-Out).

Es ist jedoch häufig der Fall, dass ein Apartment kurzfristig verfügbar ist, wenn durch Umbuchungen oder Stornierungen Kapazitäten frei sind – eine Kontaktaufnahme per e-Mail oder Telefon lohnt daher immer, auch am gleichen Tag.

Wie erfolgt die An- und Abreise?

Anreise

• Am Ankunftstag ist die Wohnung ab 15.00 Uhr sorgfältig und liebevoll für Sie gerichtet.
• Wir ermöglichen eine persönliche Begrüßung mit nützlichen Informationen bis 18.00 Uhr.
  Wir haben keine dauerhaft besetzte Rezeption, sondern empfangen unsere Gäste gerne persönlich zu einem vereinbarten Zeitpunkt. Teilen Sie uns daher 3 Tage vorher Ihre Ankunftszeit mit, um einen Ankunftszeitraum für Sie zu reservieren. So können wir uns für Sie und Ihre Fragen und Wünsche genügend Zeit einplanen.
• 24-Stunden-Check-In: Sie können zeitlich flexibel nach 18.00 Uhr anreisen, wenn alle Ihre Daten, eine Kontakt-Mobilnummer, die vollständige Zahlung des Reisepreises (inkl. evtl. vereinbarter Kaution) vorab vorliegen und der Buchungspreis bereits bezahlt ist. Sollte die Überweisung erst kurzfristig erfolgt sein, senden Sie uns bitte vor der Anreise einen Beleg über die Kontobelastung.
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten finden Sie auf den hauseigenen Parkflächen auf unserem Grundstück und in den öffentlichen Parkbuchten. 
• Ihr Schlüssel schließt sowohl die Haustür, als auch Ihre Zimmertür auf.
• An der Zimmertür hängt Ihr Namensschildchen, damit Sie sich gut zurecht finden.
• In Ihrer Unterkunft befindet sich eine A-Z-Infomappe zum Haus mit dem gratis WLAN-Code, vielen Infos zum Essen und Einkaufen.
• Bei Fragen und Wünschen erreichen Sie unser Büro bis 20.00 Uhr unter 06251/2180. Danach in Notfällen per WhastApp unter 0049 1577 3008990.

Abreise

• Check-Out-Zeit ist bis 10.00 Uhr. Sonntag bis 12.00 Uhr nach Absprache und Verfügbarkeit. Bei Gruppenbuchungen wird der Late-Check-Out in der Gruppenwohnung bis 12.00 Uhr garantiert.
• Schlüsselrückgabe: beim Selbständigen Check-out hängen Sie bitte Ihren Zimmerschlüssel an den Schlüsselrückgabe-Haken an Ihrer Zimmertür.
• Bitte verlassen Sie Ihre Unterkunft in einem ordentlichen Zustand. Schauen Sie auch auf die „Checkliste für die Abreise“, die Fragen klärt und Missverständnisse vermeidet.
• Die sorgfältige Endreinigung durch unsere Reinigungskräfte erfolgt nach aktuellen Reinigungs- und Hygienestandards gemäß DEHOGA und ist im Reisepreis enthalten.
• Bei vorzeitiger Abreise erfolgt keine Rückerstattung des Mietpreises. Sollte die Wohnung jedoch kurzfristig zu gleichen Bedingungen wieder vermietet werden können, wird die anteilige Miete zurückerstattet.
• Spätabreisen ab 12.00 Uhr bis max. 18.00 Uhr bieten wir Ihnen zu einer kleinen Pauschale von 60 % des Übernachtungspreises der Unterkunft an.
  Für einen späteren Check-out nach 18.00 Uhr berechnen wir 100 % des Übernachtungspreises der Unterkunft.
• Eine ordnungsgemäße Firmenrechnung inklusive Mehrwertsteuer stellen wir Ihnen gerne bis zu Ihrer Abreise aus.

Wie sieht es mit einer Stornierung aus?

Natürlich können Sie jederzeit vom Vertrag zurücktreten. Im Falle einer Stornierung gilt folgende Regelung: 

100 % Rückerstattung des Mietpreises bei Stornierungen bis 5 Wochen vor dem Check-In*.
Gäste, die weniger als 5 Wochen vor dem Check-In gebucht haben, erhalten eine vollständige Rückerstattung bei Stornierungen, die innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung und mindestens 3 Wochen vor dem Mietbeginn erfolgen*.
50 % Rückerstattung des Mietpreises bei Stornierung bis 2 Wochen vor dem Mietbeginn*.
10 % Rückerstattung des Mietpreises bei Stornierung ab 3 Tage vor Mietbeginn*.
Anschließend bzw. bei Nichtanreise wird keine Rückerstattung mehr ausgezahlt*.
*gilt nicht für Gruppenbuchungen mit mehreren Unterkünften.

Ausnahmen gelten bei individuellen Gruppenbuchungen ab 3 Unterkünften:
90 % Rückerstattung des Mietpreises bei Stornierung bis 12 Wochen vor Mietbeginn
50 % Rückerstattung des Mietpreises bei Stornierung bis 8 Wochen vor Mietbeginn
10 % Rückerstattung des Mietpreises bei Stornierung ab 3 Tage vor Mietbeginn.
Anschließend bzw. bei Nichtanreise wird keine Rückerstattung mehr ausgezahlt.

Maßgeblich ist der fristgerechte Zugang der Rücktrittserklärung beim Vermieter (schriftlich oder per E-Mail an mail@ferienwohnung-horster.de).
Eine Ersatzperson, die zu den genannten Bedingungen in Ihren Vertrag eintritt, kann von Ihnen gestellt werden. Eine schriftliche Information ist ausreichend.
Nimmt der Mieter die Unterkunft nicht in Anspruch, hat der Vermieter die Einnahmen aus einer etwaigen anderweitigen Vermietung der Unterkunft auf den von dem Mieter zu zahlenden Preis anzurechnen.
Bei vorzeitiger Abreise erfolgt keine Rückerstattung des Mietpreises.
Teil-Stornierungen von Zusatz-Aufbettungen werden mit 5 € pro Nacht und Person berechnet. Je nach Gruppengröße erfolgt ggf. die Zuteilung einer kleineren Gruppenwohnung bzw. -unterkunft (Rücktrittsrechte des Mieters).

Wir wünschen uns, dass wir mit Ihnen verbindlich planen können. Das ist für uns wichtig, da unsere individuellen Unterkünfte speziell für Sie reserviert werden und wir diese weniger spontan vermieten können wie ein Hotel. Kurzfristige Krankheitsausfälle empfehlen wir durch eine günstige Reiseabbruchversicherung abzusichern. Einen guten Versicherungsvergleich finden Sie hier. 

Gültig für Buchungen ab dem 1.6.2025

Ferienwohnungen & Apartments …

Ferienwohnungen mit ausreichend Platz für zwei, drei oder vier oder auch sechs Personen . Die großen Ferienwohnungen erinnern an ein wohnliches Eigenheim. 1-2 separate Schlafzimmer bieten genügend Platz für Rückzugsmöglichkeiten. Die individuell gestalteten Wohnräume mit größtenteils offener Küche und Essbereich bilden die Basis für ein schönes Miteinander. Ideal für einen längeren Aufenthalt.

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Komfort-Apartments: Zum optimalen Preis-Leistungsverhältnis, wenn Sie auf das Budget achten möchten.